Правила выполнения Заказа.

1.  Перед принятием Заказа Исполнитель должен ознакомиться с тарифами, условиями и требованиями Владельца заказа.

2.  Сразу после принятия Заказа из ЦОЗ Исполнитель заказа должен позвонить Клиенту на указанный номер телефона, уточнить адрес и время подачи автомобиля/доставки. В большинстве случаев заказы в ЦОЗ передают диспетчера принятые по номеру телефона, без возможности передать координаты исполнителя.

3.  Если в течение трёх минут, после принятия Заказа из ЦОЗ Исполнитель заказа не дозвонился до Клиента (по вине Клиента) и / или не подтвердил адрес и время подачи (неверно или неточно указаны), Исполнитель заказа имеет право отказаться от такого Заказа (менее чем через 5 минут после взятия Заказа), уведомив об этом Владельца заказа по телефону или через личные сообщения в Программе. Отмена заказа после принятия, в иных случаях может привести к штрафу в 100 рублей или отключению исполнителя от сервиса.

4.  Автомобиль Исполнителя заказа должен быть подан Клиенту в исправном состоянии, чистым, с заправленным баком, пустым багажным отделением и свободными местами для пассажиров/груза.

5.  Исполнитель заказа должен подать автомобиль Клиенту, либо доставить предмет доставки вовремя и в сохранности.

6.  Если связь с Клиентом отсутствует, Исполнитель заказа должен ожидать Клиента по адресу подачи не менее 10 минут от контрольного времени, далее может быть произведен отказ от Заказа путём нажатия кнопки “НЕ ВЫХОДЯТ”, если по истечении 10 минут от контрольного времени Клиент так и не вышел на связь.

ВНИМАНИЕ! НАЖАТИЕ КНОПКИ “НЕ ВЫХОДЯТ” приводит к авто-отмене заказа через 5 минут после нажатия, нажатие кнопки раньше чем через 7 минут после  контрольного времени приведёт к срыву заказа и штрафу в 600 рублей со стороны службы создателя.

НАЖИМАЙТЕ КНОПКУ “НЕ ВЫХОДЯТ” НЕ РАНЬШЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 7  МИНУТ ПОСЛЕ НАСТУПЛЕНИЯ КОНТРОЛЬНОГО ВРЕМЕНИ ПОДАЧИ И ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ ЕСЛИ УВЕРЕНЫ ЧТО КЛИЕНТ НЕ ВЫЙДЕТ.

7.  Если связь с Клиентом имеется, Исполнитель заказа должен ожидать Клиента вплоть до его выхода и начала поездки; Заказ может быть отменен по желанию Клиента, либо по инициативе Исполнителя заказа по согласованию с Автором заказа, либо при отсутствии связи с Клиентом более 10 минут подряд.

8.  При посадке Клиента Исполнитель заказа должен убедиться, что это именно его Клиент: уточнить адрес прибытия и желаемый маршрут поездки. Если Клиент не высказал пожеланий по маршруту, Исполнитель заказа должен самостоятельно выбрать оптимальный для Клиента маршрут поездки.

9.  Исполнитель заказа должен информировать Такси.Онлайн о процессе выполнения Заказа и своевременно проставлять актуальные статусы Заказа в Программе.

10.  Исполнитель заказа не несет ответственность за нарушение некоторых пунктов настоящих Правил, если Исполнитель заказа попал в ДТП не по своей вине до начала поездки (при условии своевременного предоставления соответствующих документов ).

11.  Исполнителю заказа запрещено звонить Клиенту, кроме как для целей подтверждения Заказа или приглашения Клиента к поездке после подачи автомобиля, информирования о доставке.

12.  Если автомобиль Исполнителя заказа во время поездки сломался, попал в ДТП или не может продолжать движение по иным причинам, то Исполнитель заказа должен предложить Клиентам дождаться урегулирования инцидента или предложить дождаться подачи другого автомобиля Исполнителя заказа для продолжения поездки.

13.  В случае оплаты заказа банковской картой, дождаться уведомления от системы оплаты о зачислении платежа. В случае отсутствия денежных средств на карте клиента, система оплаты попросит принять средства наличными. Отпускайте пассажира когда уверены что платёж прошел и с вами рассчитались.

Поделиться с друзьями
Такси.Онлайн